01Funziona se salta internet?
Le schermate del personale restano aperte e la sala continua a lavorare: comande, coperti, preconti e note restano in coda sul dispositivo e partono da sole, nell'ordine in cui le hai fatte, appena la rete torna. Finché la rete manca però la cucina non le riceve: per non fermarti mai, ti consigliamo un router con una SIM di riserva, che tiene il locale collegato anche se cade la linea.
02Chi mi risponde se ho un problema?
Ci scrivi dall'assistenza, dentro il tuo account, e ti risponde chi ha costruito BoxGrape, non un centralino. E la guida è sempre lì, servizio per servizio.
03Il personale ci mette tanto a impararlo?
No. Ognuno entra col suo PIN e trova solo la sua schermata: il cameriere la sala, la cucina le sue comande, il magazziniere la conta. Pulsanti grandi, pochi tocchi, in italiano, inglese o spagnolo.
04I dati sono miei? Posso portarli via?
Sì. Il venduto si scarica in CSV; le prenotazioni, i turni e le ore in Excel. I dati stanno su server in Europa, a Francoforte, e quelli dei tuoi clienti sono cifrati.
05Cosa è incluso, e cosa si paga a parte?
L'account è gratis. Il Pro è un abbonamento al mese o all'anno, che disdici quando vuoi: menù digitali, pagine, QR intelligenti e statistiche. L'IA in più si paga a consumo, con una ricarica di crediti; i posti in più a pacchetto, una volta. Sala e cucina, prenotazioni, magazzino e turni si aprono un locale alla volta, su richiesta.
06Devo comprare tablet, casse o altro?
No. BoxGrape funziona sui telefoni, i tablet e i computer che hai già, dal browser o come app. Il preconto si stampa su carta da 80 mm; lo scontrino lo emette il tuo registratore telematico, o l'app Scontrina di Aruba dal telefono della cassa.
07Quanto ci vuole per partire?
Il primo menù anche stasera: fotografi quello di carta, l'IA lo legge, tu controlli e pubblichi. Il QR lo stampi una volta, e da lì il menù lo cambi quando vuoi.
08Meglio in cloud o installato sul computer del locale?
In cloud: niente server nel locale da tenere acceso né copie da fare a mano, gli aggiornamenti arrivano da soli e il locale lo guardi dal telefono, ovunque sei.
09Posso provarlo prima di pagare?
Sì: l'account si crea gratis, senza carta di credito, e il primo menù lo pubblichi subito. Il Pro lo attivi quando ti serve e lo disdici quando vuoi.
10E se ho più di un locale?
Ogni locale ha il suo account, con i suoi menù, il suo personale e i suoi numeri. Per catene e gruppi c'è il piano su misura: scrivici.